En se procurant une assurance voyage, le voyageur bénéficie généralement d'un service d'assistance auquel il pourra recourir pendant et même avant son voyage. Les principaux services généralement offerts sont les suivants* :
 

• assistance téléphonique sans frais 24 heures sur 24 
• recherche de médecins ou d'établissements de santé 
• aide pour l'admission dans un hôpital 
• transport de la personne assurée qui doit recevoir des soins d'urgence 
• rapatriement de la personne assurée dans sa ville de résidence, dès que son état de santé le permet, et rapatriement de son compagnon de voyage, de son conjoint ou de ses enfants 
• prise en charge des formalités en cas de décès 
• envoi d'aide médicale ainsi que de médicaments si une personne assurée se trouve trop loin des établissements de santé pour y être transportée 
• à la recommandation du médecin traitant, dispositions nécessaires pour faire venir un membre de la famille si la personne assurée doit séjourner à l'hôpital au moins sept jours et qu'elle n'est pas déjà accompagnée d'une personne âgée de 18 ans ou plus 
• transmission de messages aux proches de la personne assurée dans le cas d'une urgence
• aide pour remplacer des billets, des papiers d'identité ou des documents officiels en cas de perte ou de vol, afin de permettre la poursuite du voyage 
• aide pour retrouver les bagages volés ou perdus 
• aide en cas de barrière linguistique 
• avant le départ, information sur les passeports, les visas et les vaccins requis dans le pays de destination 
• aide en cas d'accident ou de problèmes juridiques
   

* Services offerts par Sigma Assistel, filiale de Desjardins Sécurité financière spécialisée dans les services d'assistance.