Le décès d'une personne chère est une épreuve difficile à vivre. C'est pourquoi Desjardins Sécurité financière (DSF) désire vous aider en facilitant vos démarches relatives à votre demande de prestation d'assurance. Comme la manière d'effectuer une telle demande varie d'une situation à une autre, vous pouvez communiquer en tout temps avec votre représentant ou un agent du service à la clientèle de DSF pour obtenir de l'aide.
Comment faire ma demande de prestation?
Pour faire une demande de prestation, vous devez remplir le formulaire « Déclaration du réclamant - Décès ». Communiquez avec un agent du service à la clientèle qui se fera un plaisir de vous le faire parvenir.
Si vous avez la copie du contrat d'assurance, vous y trouverez le nom du représentant avec qui vous pourrez aussi communiquer. Cette personne vous aidera dans vos démarches.
Quels documents dois-je fournir?
Différents documents pourraient vous être demandés, selon la situation et le bénéficiaire désigné. Toutefois, les certificats de naissance et de décès de la personne décédée sont toujours requis. Dans certains cas, on pourrait aussi vous demander des rapports médicaux et le testament de la personne décédée ainsi que, le cas échéant, son contrat de mariage ou le jugement de son divorce ou, enfin, une déclaration d'hérédité.
Où puis-je me procurer le certificat de décès?
Au Québec
Ce document est produit par le Directeur de l'état civil. Vous pouvez vous procurer le formulaire
« Demande de certificat » dans les endroits suivants : caisses populaires, bureaux de Communication Québec, presbytères, CLSC, palais de justice ou salons funéraires ou, encore, dans le site du Directeur de l'état civil.
Dans les provinces et territoires canadiens à l'exception du Québec
Pour obtenir un certificat de naissance, de décès ou de mariage, veuillez communiquer avec le bureau de la statistique de l'état civil de la province où cet événement a eu lieu.
Alberta
Colombie-Britannique
Île-du-Prince-Édouard
Manitoba
Nouveau-Brunswick
Nouvelle-Écosse
Nunavut
Ontario
Saskatchewan
Terre-Neuve-et-Labrador
Territoires du Nord-Ouest
Yukon
Où puis-je me procurer les autres documents?
Au Québec
Si vous n'avez pas trouvé les documents nécessaires dans les effets personnels de la personne décédée, vous devez procéder comme suit :
- Pour obtenir un testament, veuillez communiquer avec la Chambre des notaires du Québec.
- Pour obtenir un certificat de naissance, veuillez communiquer avec le Directeur de l'état civil
Que dois-je faire si le bénéficiaire du contrat d'assurance est décédé?
Vous devez fournir le certificat de décès du bénéficiaire décédé. On pourrait aussi vous demander son testament.
Alberta
Registraire des statistiques de l'état civil (site Internet en anglais seulement)
Colombie-Britannique
Bureau des statistiques de l'état civil (site Internet en anglais seulement)
Île-du-Prince Édouard
Bureau des statistiques de l'état civil (site Internet en anglais seulement)
Manitoba
Bureau de l'état civil
Nouveau-Brunswick
Statistiques de l'état civil
Nouvelle-Écosse
Statistiques de l'état civil
Nunavut
Registraire général de l'état civil
Ontario
Bureau du registraire général de l'état civil
Saskatchewan
Directeur des statistiques de l'état civil (site Internet en anglais seulement)
Terre-Neuve-et-Labrador
Direction de l'état civil (site Internet en anglais seulement)
Territoires du Nord-Ouest
Registraire général de l'état civil
Yukon
Statistiques de l'état civil (site Internet en anglais seulement)